Customer Care

Date Posted: Posted19 hari yang lalu
Salary:
Jakarta
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Persyaratan
Minimal Diploma, maksimal usia 30 Tahun

Minimal 1 tahun pengalaman di industri telekomunikasi

Skill yang dibutuhkan : Customer Service Oriented, Komunikatif, Memahami operasional Customer Service, System Application, Business Flow Process, Fiber Optic, Core Management, L2/L3 Switching, MPLS, Enterprise Router, Microsoft Office

Memiliki pemikiran analitikal dan pemecahan masalah yang baik

Dapat bekerja sesuai dengan tenggat waktu, bekerja dalam tekanan, dan bekerja dalam pengawasan yang minim, pekerja keras, dan mau belajar

Memiliki komunikasi interpersonal yang baik

Bersedia bekerja dalam sistem shifting (termasuk di Hari Raya) Tanggung Jawab
Bertanggung Jawab menerima seluruh panggilan telepon dengan smiling voice atau merespon email masuk dari pelanggan

Menggali seluruh informasi dari pelanggan ( probing ), menginformasikan dan menjawab pertanyaan atau membalas email pelanggan dengan baik akurat, serta tanpa kesalahan ketik sesuai dengan knowledge yang sudah ditentukan

Melakukan penyelesaian permasalahan atau basic trouble shooting dan membuat tiket eskalasi dengan data yang lengkap dan benar, serta sesuai dengan jenis keluhannya

Bertanggung jawab mencatat seluruh aktivitas pelayanan & melakukan update proses penyelesaian permasalahan follow up call ke pelanggan atau mereply email berkala dalam kurun waktu tertentu. Disclaimer: melamar pekerjaan di Karir.com tidak dipungut biaya

Related Jobs

Job Detail

  • Job Id
    0994a82f001e4c09
  • Location
    Jakarta
  • Company
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact

Sponsored by

https://halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Quick Links
Jobs By Industry
Latest Job
Copyright © 2025 halokerja.id . All Rights Reserved.