Real Time Floor Monitoring (RTFM) CCO Banking

Date Posted: Posted30+ hari yang lalu
Salary:
Mitracomm Ekasarana PT
Jakarta
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Jobdesc :

  • Memastikan agen masuk sesuai dengan jadwal kerja yang ditentukan
  • Memantau status agen dalam jam kerja (status AUX, ACW, Tahan, dll.)
  • Membuat laporan hasil jadwal yang diterapkan dan hasil pencapaian KPI-nya
  • Membuat analisis dan proposal ke tim Operasional Call Center (CMS) melaporkan kinerja sesuai kebutuhan.
  • Berkoordinasi dengan operasional untuk penyelesaian perbedaan.
  • Memotivasi, membangun kerja sama kelompok dan mendorong tenaga kerja CCO untuk mencapai kinerja yang baik.
  • Memantau dan mengevaluasi kinerja agen dan berkomunikasi dengan agen yang bersangkutan.
  • Memberikan laporan / hasil evaluasi kinerja secara bertanggung jawab
  • Berkoordinasi dengan tim untuk merencanakan pengembangan dan peningkatan layanan perusahaan.

Kualifikasi :

  • Pria/Wanita
  • Pendidikan Minimal D3
  • Usia Maksimal 30 Tahun
  • Pengalaman Menjadi TL/RTFM 1 tahun / Agent Call Center 3 tahun
  • Memiliki komunikasi dan Interpersonal yang baik
  • Memiliki Leadership yang kuat
  • Bersedia bekerja dibawah tekanan
  • Bisa mengoperasikan Ms.Office

Related Jobs

Job Detail

  • Job Id
    3474f2c27a8aa663
  • Location
    Jakarta
  • Company
    Mitracomm Ekasarana PT
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact Mitracomm Ekasarana PT

Sponsored by

https://halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Quick Links
Jobs By Industry
Latest Job
Copyright © 2026 halokerja.id . All Rights Reserved.