Baru Customer Care Team Leader

Date Posted: 2 hari yang lalu
Salary:
Bussan Auto Finance
Jakarta
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Melakukan daily monitoring terhadap operasional dan penerapan standar layanan agent yang ada di BAF Care

Membuat daily report atas performance harian agent

Melakukan eskalasi dan melakukan reminder atas eskalasi yang disampaikan kepada PIC/DIC

baik yang ada di Kantor Jaringan maupun HQ terkait dengan komplain yang masuk ke BAF Care

Melakukan closed ticket atas keluhan yang disampaikan konsumen berdasarkan solusi yang diberikan oleh PIC/DIC terkait

Membuat jadwal shifting agent secara bulanan

Melaksanakan coaching, mentoring dan sharing session untuk meningkatkan competency agent
Pendidikan minimal S1 Semua Jurusan

Minimal 2 tahun sebagai team leader customer care / contact center agent di perusahaan multifinance / services

Menguasai program komputer (Ms. Office) & Digital savvy

Memiliki keterampilan komunikasi yang baik

Memiliki kemampuan untuk mempimpin dan mensupervisi agent inbound dan correspondance

Related Jobs

Job Detail

  • Job Id
    5c216c7aebe87113
  • Location
    Jakarta
  • Company
    Bussan Auto Finance
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact Bussan Auto Finance

Sponsored by

https://halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Quick Links
Jobs By Industry
Latest Job
Copyright © 2026 halokerja.id . All Rights Reserved.