Baru Customer Care Team Leader

Date Posted: 2 hari yang lalu

Salary:

Jakarta

Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Melakukan daily monitoring terhadap operasional dan penerapan standar layanan agent yang ada di BAF Care

Membuat daily report atas performance harian agent

Melakukan eskalasi dan melakukan reminder atas eskalasi yang disampaikan kepada PIC/DIC

baik yang ada di Kantor Jaringan maupun HQ terkait dengan komplain yang masuk ke BAF Care

Melakukan closed ticket atas keluhan yang disampaikan konsumen berdasarkan solusi yang diberikan oleh PIC/DIC terkait

Membuat jadwal shifting agent secara bulanan

Melaksanakan coaching, mentoring dan sharing session untuk meningkatkan competency agent
Pendidikan minimal S1 Semua Jurusan

Minimal 2 tahun sebagai team leader customer care / contact center agent di perusahaan multifinance / services

Menguasai program komputer (Ms. Office) & Digital savvy

Memiliki keterampilan komunikasi yang baik

Memiliki kemampuan untuk mempimpin dan mensupervisi agent inbound dan correspondance

Related Jobs

Merchandiser

Jakarta - Posted9 hari yang lalu

Apply Now

As Merchandiser in Production, you have ownership on development, quotation and order follow up processes as per the set plan /goals to secure the best deal forâ¦
Baru Digital Marketing

Surabaya - Baru dipasang

Apply Now

Mampu mengoperasikan software video grafis seperti adobe premiere dan after effect. Mampu mengoperasikan software design grafis seperti adobe photoshop,â¦
id -

Apply Now
Baru PPIC Admin Planner

Cargill

Pasuruan - Posted2 hari yang lalu

Apply Now

In this role, you will provide complex clerical assistance to support master production planning, execution, customer service interaction, business partnership,â¦
id -

Apply Now

Job Detail

Job Id

5c216c7aebe87113
Location

Jakarta
Company

Bussan Auto Finance
Type

Private
Employment Status

Permanent
Positions

Available
Career Level

Experience
Gender

Male/Female