Mengembangkan desain menu dan penambahan knowledge chatbot
Melakukan continuous improvement dan training pada chatbot
Memberikan laporan secara berkala atas kualitas hasil improvement chatbot
Mengembangkan desain dan program peralihan dari customer call service ke chatbot dan live agent
Membuat impact analysis secara berkala atas program peralihan yang dijalankan
Melakukan koordinasi secara berkala dengan unit kerja terkait untuk melakukan continuous improvement
Mampu menulis dalam Bahasa Indonesia yang baik dan benar
Memahami cara penulisan kata dan tanda baca yang baik dan benar sesuai dengan PUEBI dan KBBI
Mampu menulis dalam bahasa Inggris yang baik dan benar (nilai tambah)
Memiliki kreatifitas tinggi dalam menulis dengan gaya bahasa formal & casual (creative content)
Menguasai software MS Office ( word/excel/powerpoint)
Memiliki kemampuan penulisan dalam bahasa Indonesia
Manguasai aplikasi Internet
Berpengalaman sebagai chatbot trainer (nilai tambah)
Berpengalaman sebagai scriptwriter (nilai tambah)
Berpengalaman di bank atau industri keuangan (nilai tambah)
Position: Guest Service Center Agent (Full time #526920).
Report directly to the Guest Service Centre Manager.
Anticipate and recognize individual guest needs.
Analiyst & Monitoring Real Time operasional semua layanan yang terdapat di dalam operasional call center.
Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadiâ¦
Able to work independently and as part of the team.
This includes TOR preparation for and the design and implementation of programme surveys (e.g., baselines),â¦
Minimum of Two years experience in manufacturing environment.
Provide technical assistance and resolution when electrical or engineering problems areâ¦