Service Delivery Manager

Date Posted: Posted28 hari yang lalu

Salary:

Jakarta

Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Sebagai bagian dari IT Service Management (ITSM), Service Management Coordinator akan manage beberapa account service dari customer

Memastikan layanan yg di berikan sesuai dengan kontrak

Menjaga SLA agar tetap pada standard yang sudah ditentukan

Manage resources

Melakukan analisa masalah, koordinasi, eskalasi dan menjalankan fungsi ITSM dalam layanan service

Melakukan coaching, mentoring, work load analisis dan skill development dari team yg ada dibawahnya

Melakukan pembuatan laporan SLA
Minimal S1 Informatika/ Sistem Informasi or related

Berpengalaman sebagai IT Service Desk, Helpdesk, Service Provider, Technical Support, Project Manager minimal 4 tahun

Memiliki pengetahuan dasar terkait teknikal dasar : server, storage, network dan sys

Terbiasa melakukan koordinasi, eskalasi, analisa Incident, Problem dan Change Management

Terbiasa melakukan performance review

Kemampuan komunikasi dalam bahasa inggris yang baik dan presentasi yang mumpuni

Customer oriented

Paham konsep ITIL/ IT Service Management dan di utamakan yang memiliki sertifikat ITIL, PMP, Prince

Multitasking

Memiliki kemampuan Analisa yang baik

Berpengalaman sebagai service delivery asistant manager minimal 2 tahun

Related Jobs

id -

Apply Now
id -

Apply Now
id -

Apply Now
Baru Customer Care Agent Pria

Mitracomm Ekasarana PT

Jakarta - 4 hari yang lalu

Apply Now

Memberikan Informasi yang dibutuhkan Customer. Mampu mengoperasikan komputer (MS Office).
id -

Apply Now

Job Detail

Job Id

82765ca8994871d4
Location

Jakarta
Company
Type

Private
Employment Status

Permanent
Positions

Available
Career Level

Experience
Gender

Male/Female