Real Time Floor Monitoring (RTFM) / Desk Control

Date Posted: EmployerAktif 8 hari yang lalu
Salary:
PT. Telmark Integrasi Indonesia
Yogyakarta
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Kualifikasi

  • Usia Maksimal 30 tahun.
  • Minimal D3 – S1 semua jurusan, lebih diutamakan Statistik, Matematika, Kimia.
  • IPK Minimal 3.00.
  • Pengalaman Call Center minimal 2 tahun
  • Bersedia bekerja shifting
  • Penempatan Yogyakarta

Job Desk

  • Monitoring Real Time operasional semua layanan yang terdapat di dalam operasional call center.
  • Mampu dalam menangani Traffic call/Chat
  • Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent Costumer Service Call Center.
  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call.
  • Membaca dan menginterprestasikan kondisi real time dari reporting tools per interval.
  • Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily.

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Gaji: Dari Rp3.000.000 per bulan

Pertanyaan Lamaran:

  • Apa itu RTFM?
  • Saat ini anda berdomisili dimana ?
  • Berapa lama anda memiliki pengalaman di dunia Call Center/Live chat (jika ada)?

Pendidikan:

  • D1-D4 (Diwajibkan)

Pengalaman:

  • Analyst: 1 tahun (Diwajibkan)
  • Reporting: 1 tahun (Diwajibkan)
  • Advanced Excel skills: 1 tahun (Diwajibkan)

Related Jobs

Job Detail

  • Job Id
    8e8f79c42a7f0a34
  • Location
    Yogyakarta
  • Company
    PT. Telmark Integrasi Indonesia
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact PT. Telmark Integrasi Indonesia

Sponsored by

https://halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Quick Links
Jobs By Industry
Latest Job
Copyright © 2026 halokerja.id . All Rights Reserved.