Sebagai Level 1 Support aktifitas pemeliharaan, konfigurasi, perubahan, dan troubleshooting perangkat Jaringan Komputer seperti Router, Swicth, Access Point (Cisco Product)
Melakukan Respon Insiden, Request, dan Analisa permasalahan perangkat jaringan pada tahap awal Insiden (First Level Support)
Melakukan Eskalasi Insiden atau perubahan yang bersifat Massive, Kompleks, Advanced Level, dan membutuhkan perubahan / Changes besar terhadap tim Subject Matter Expert / Next Level Support / IT internal perusahaan atau 3rd party support terkait (vendor penyedia perangkat / Principal)
Proaktif dan Komunikatif dalam melakukan pekerjaan serta membangun kerjasama dan Mengembangkan hubungan baik dengan berbagai level user/karyawan perusahaan.
Bersedia melakukan perjalanan dinas untuk pekerjaan support yang memerlukan onsite visit ke cabang
Membuat laporan operasional dan aktifitas pekerjaan bulanan
Kualifikasi Personnel :
Min D3 atau Sarjana (S1) Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Komputer atau Pendidikan setara
Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Network Engineer, Network Administrator
Mengetahui konfigurasi, instalasi, dan troubleshooting perangkat jaringan (Cisco Product) seperti Swicth, Router, WiFi/AP, VoiP
Memiliki Setifikasi Cisco Product lebih diutamakan
Mempunyai kemampuan berkordinasi dan berkomunikasi dengan baik
Pengetahuan terkait IT Infrastruktur Jaringan Komputer, Topologi Jaringan, dan Komunikasi data Client-Server
Bersedia support diluar jam kerja dan hari kerja normal apabila terdapat kebutuhan support insiden kritikal
Pengetahuan Jaringan dan koneksi komputer seperti : LAN, WAN, VPN, VLAN, DNS, BGP, TCP / IP, DHCP, Proxy/Internet Connection, dan protokol standar jaringan lainnya.
Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah,â¦