Supervisor Call Center/Customer Service/Live Chat

Date Posted: Posted21 hari yang lalu

Salary:

Jakarta

Pengalaman sebagai SPV Digital Contact Center min 1th
Laki-laki/perempuan
max usia 35 tahun
min pendidikan D3/S1 all jurusan
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
Memiliki jiwa leadership
Memiliki kepribadian menarik dan atraktif
Memiliki kemampuan berkomunikasi baik dan menjual
Disiplin, memiliki integritas, jujur
Rapih, cekatan, cermat, dan teliti
Memiliki kemampuan menganalisa dan membuat laporan
Membuat perencanaan dalam melakukan strategi pengelolaan kegiatan Pelayanan sesuai dengan KPI/SLA masing-masing Group
Memastikan proses Pelayanan berjalan dengan baik
Memonitor dan melakukan evaluasi terhadap kinerja para Customer Service Contact Center
Membina hubungan dengan pihak terkait (perusahaan outsourcing) dan bekerja sama dengan unit kerja lain
Mengambil keputusan atas hal-hal diluar prosedur dan sebelumnya mengkomunikasikan terlebih dahulu dengan atasan atau sesuai batas kewenangannya
Mengawasi rekruitmen, pelatihan, on the job training, mentoring sampai dengan proses day to day operational.
Melakukan Coaching dan Counseling secara berkala
Memastikan semua team update product knowledge

Apply disini https://bit.ly/pendaftarankerjamitracomm

Contract length: 12 months

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu, Kontrak, Prakontrak

Gaji: Rp5.000.000 - Rp6.000.000 per bulan

Bekerja dari Jauh: