Real Time Floor Monitoring (RTFM) CCO Banking

Date Posted: Posted23 hari yang lalu
Salary:
Mitracomm Ekasarana PT
Jakarta
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Jobdesc :

  • Memastikan agen masuk sesuai dengan jadwal kerja yang ditentukan
  • Memantau status agen dalam jam kerja (status AUX, ACW, Tahan, dll.)
  • Membuat laporan hasil jadwal yang diterapkan dan hasil pencapaian KPI-nya
  • Membuat analisis dan proposal ke tim Operasional Call Center (CMS) melaporkan kinerja sesuai kebutuhan.
  • Berkoordinasi dengan operasional untuk penyelesaian perbedaan.
  • Memotivasi, membangun kerja sama kelompok dan mendorong tenaga kerja CCO untuk mencapai kinerja yang baik.
  • Memantau dan mengevaluasi kinerja agen dan berkomunikasi dengan agen yang bersangkutan.
  • Memberikan laporan / hasil evaluasi kinerja secara bertanggung jawab
  • Berkoordinasi dengan tim untuk merencanakan pengembangan dan peningkatan layanan perusahaan.

Kualifikasi :

  • Pria/Wanita
  • Pendidikan Minimal D3
  • Usia Maksimal 30 Tahun
  • Pengalaman Menjadi TL/RTFM 1 tahun / Agent Call Center 3 tahun
  • Memiliki komunikasi dan Interpersonal yang baik
  • Memiliki Leadership yang kuat
  • Bersedia bekerja dibawah tekanan
  • Bisa mengoperasikan Ms.Office

Related Jobs

  • DESIGN GRAFIS

    JS Multi Group
    - Posted30+ hari yang lalu
    Apply Now

    Menguasai program photoshop, coreldraw, dan aplikasi lainnya yang berkaitan dengan editing. Penempatan head office pluit, penjaringan jakarta utara Tanggung…

  • System Engineer

    - Posted30+ hari yang lalu
    Apply Now

    Develop design document, graphic, control modules for new DCS project. Execute DCS system FAT, SAT, and site commissioning activities.

  • BMS Project Commissioning Lead

    Schneider Electric
    - 15 hari yang lalu
    Apply Now

    Take active part in meetings with the customer, consultants, contractors and commissioning agents. Master from technical perspective all technical parts of the…

  • SHE Officer - Sumbawa

    - Posted30+ hari yang lalu
    Apply Now

    Willing to work on a 6 moth contract. Bachelor Degree in DIII- Healty & Safety, Public Health or any related major.

  • -
    Apply Now

Job Detail

  • Job Id
    b6e0c20532067df1
  • Location
    Jakarta
  • Company
    Mitracomm Ekasarana PT
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact Mitracomm Ekasarana PT

Sponsored by

https://halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Quick Links
Jobs By Industry
Latest Job
Copyright © 2026 halokerja.id . All Rights Reserved.