Customer Service - Jombang

Date Posted: 30+ hari yang lalu
Salary:
PT BFI Finance Indonesia Tbk
Jombang
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.

Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumenmemperoleh informasi yang dibutuhkan.

Melayani konsumenyang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumenmemperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.

Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat.

Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui confins, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA.

Mengkoordinir karyawan cabang dalam melaksanakan standar pelayanan baik dari segi attitude karyawan di front office maupun dari segi layout front office (kebersihan, kerapihan dan keindahan), guna memastikan tercapainya standar pelayanan di cabang.

Melakukan survey exit customer dengan cara interview sesuai dengan standar, prosedur dan target SLA yang telah ditetapkan, sehingga dapat dijadikan sebagai bahan masukan dalam pengembangan strategi retention
Wanita

Pendidikan Min. D3

Pandai Bernegosiasi

Bersedia bekerja dengan target

Berpenampilan Menarik

Belum Menikah

Usia Maksimal 28 Th

Related Jobs

Job Detail

  • Job Id
    d2e943aea20b21c5
  • Location
    Jombang
  • Company
    PT BFI Finance Indonesia Tbk
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact PT BFI Finance Indonesia Tbk

Sponsored by

https://halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Quick Links
Jobs By Industry
Latest Job
Copyright © 2026 halokerja.id . All Rights Reserved.