â âYouâllâ âbeâ âtaskedâ âwithâ âansweringâ âcustomerâ âquestionsâ âthroughâ âphoneâ âcallsâ âandâ âvideoâ âcalls,â âandâ âneedâ âtoâ âbeâ âableâ âtoâ âthinkâ â¦