Date Posted:
Salary:
id
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Tujuan Jabatan

  • Bertanggung jawab untuk m engatur, memastikan dan mengawasi pelaksanaan kegiatan Operasional dan Layanan Cabang dan Sub Cabang dibawah koordinasinya yang meliputi kesiapan Premises (Peralatan Kerja, Perlengkapan Banking Hall & Ruang ATM/CDM/SST), Pembukaan/Penutupan Rekening, proses layanan rekening (account services), serta Proses T ransaksi Tunai dan Non Tunai, Administrasi Kredit (LDSK, CIAS, Legal Signing non Credam Center) dan Perdagangan LN/DN (Trade Desk) sehingga seluruhnya dapat berjalan sesuai dengan ketentuan , kepatuhan atas kebijakan, keakurasian dan tercapainya SLA untuk mencapai tingkat kepuasan seluruh pelanggan.
  • M elakukan pengelolaan Sumber Daya Manusia

Tanggung Jawab Utama

Finan cial Responsibilities :

  • Memastikan produktivitas cabang dalam melakukan referral & cross selling produk/ layanan tertentu untuk pencapaian target Individu & Team

Operational Responsibilities :

  • Bertanggung jawab atas kualitas layanan & operasional cabang di area yang dikelolanya sesuai dengan standar layanan dan kebijakan yang ditetapkan untuk mencapai tingkat kepuasan pelanggan serta berkoordinasi dengan para pihak di Kantor Pusat
  • Bertanggung jawab atas Transaksi Tunai & Non Tunai , Setoran Tunai, Tarikan Tunai, Pemindah Bukuan, Pembukaan dan Penutupan Rekening, Kliring, Deposito, Pajak, Mass Fund Transfer System (MFTS), Remittance, Cash Management, Transaksi ATM/CDM/SST & Kas Mobil.
  • Bertanggung jawab atas Pengelolaan Barang Cetakan (Cek/BG, Bilyet Deposito, Lembar Certificate, Slip Setoran/Tarikan, Slip Multiguna)
  • Mengelola Biaya Operasional Cabang (Petty Cash & Budget Biaya Cabang) termasuk monitoring SL (Realisasi Biaya Cabang)
  • Monitoring & bertanggung jawab atas laporan-laporan cabang baik internal maupun eksternal (daily, weekly & monthly)
  • Bertanggung jawab atas pemeliharan Gedung/Premises, termasuk barang-barang Inventaris Kantor dan ATM/CDM Cabang termasuk koordinasi perizinannya.
  • Melaksanakan manajemen resiko di seluruh aspek operasional dan layanan cabang serta menindaklanjuti saran dan rekomendasi dari QA, Internal & External Audit.
  • Memastikan hasil Finding Audit internal/eksternal dan QA Finding, ditindaklanjuti dan diselesaikan oleh cabang sesuai dengan waktu yang ditetapkan

Service Responsibilities :

  • Bertanggung jawab atas Penanganan pengaduan nasabah
  • Bertanggung jawab atas Proses KYC dan AML
  • Bertanggung jawab atas Transaksi Trade Desk (LC, Bank Garansi, SKBDN,dll) & Transaksi Credit Desk ( LDSK, CIAS, Legal Signing non Credam Center)

Leadership Responsibilities :

  • Berfungsi sebagai line manager dalam Pengelolaan dan pengembangan Sumber Daya Manusia.


Spesifikasi Pekerjaan


  • Minimal S1, berbagai jurusan

  • Badan Sertifikasi Manajemen Risiko (BSMR) – Level 1

  • Pengalaman kerja m inimum 8 tahun di Operation & Service dan mempunyai jiwa Customer Oriented

Kompetensi & Keterampilan yang Dibutuhkan


Technical Skill :

  • Fokus Operasional
  • Memahami p roses k redit dan juga penggunaan k ewenangan l imit
  • Memastikan transaksi berjalan sesuai limit wewenangnya dan sesuai dengan prosedur yang berlaku, seluruh transaksi diluar limit wewenangnya wajib melibatkan atasan langsung
  • Memiliki Risk Awareness yang tinggi dan m ampu melakukan analisa terhadap berbagai risiko di seluruh proses transaksi dan mengambil kebijakan dan atau mengusulkan kebijakan serta mitigasi risiko kepada atasan
  • Mengkoordinasikan pemenuhan dan penyelesaian berbagai permasalahan & kebutuhan di cabang dengan Area dan Kantor Pusat serta mem astikan nasabah mendapatkan customer experience yang berdampak tinggi .
  • Memahami kunci kontrol operasional cabang serta faktor – faktor resiko utama di cabang (reputasi, legal, operasional, dsb)
  • Mencegah penipuan dan memperkecil kerugian
  • Memastikan KYC, KYE, dan kepedulian terhadap kepatuhan
  • Mengelola kualitas asset

  • Fokus Karyawan
  • Mengkoordinasi seluruh karyawan Branch Operation Service di bawah koordinasinya baik di Cabang dan Sub Cabang.
  • Menjadi panutan (Role Model) dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabah internal maupun eksternal.
  • Membangun winning partnership , Mengelola kinerja, membimbing, dan melakukan pemantauan terhadap karyawan di cabang

Soft competencies [core / leadership:

  • Shapping the CIMB Strategy
  • Network and Alliance Building
  • Execution
  • Enterpreneurship
  • Driving for Results
  • Customer Orientation
  • Developing and Managing Talent across CIMB
  • Building CIMB learning organization
  • Coaching and Teaching
  • C ommunicating

Related Jobs

Job Detail

  • Job Id
    ef5f70fa4d52395b
  • Location
    id
  • Company
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact

Sponsored by

https://halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Quick Links
Jobs By Industry
Latest Job
Copyright © 2026 halokerja.id . All Rights Reserved.