Anda terbiasa menangani, membantu, memberi masukan atau menjadi penyelesai masalah ?
Anda suka berkomunikasi dengan banyak orang ?
Senang dengan kegiatan Pelayanan Publik atau konsumen ?
-- Mari Bergabung bersama JPC Kemang sebagai 'CUSTOMER RELATIONSHIP OFFICER-Used Item and Services' --
Persyaratan & Kualifikasi :
WANITA, Usia 20-28 tahun
Min. Pendidikan SMU/SMK (TIDAK BOLEH SEDANG KULIAH)
Pengalaman min > 1 tahun di bidang Customer Service/Call Center/Marketing/Sales
Berpengalaman di toko/retail/pemasaran elektronik lebih disukai
Berpenampilan menarik, pandai berkomunikasi, koordinasi, Jujur, Supel, Ceria, Teliti
Memiliki Inisiatif yang tinggi, Berpikir Luas dan Terbuka
Mengerti bahasa Inggris lebih disukai
Memiliki kemampuan Ms. Office, (Word, Excell, Power Point, Outlook)
Fast learner / Cepat belajar dan menguasi Product Knowledge perusahaan
Memiliki kemampuan Customer Service, Call Center Program Application, Chatbox, WA Business, dll lebih diutamakan
Bersedia kerja Sabtu dan Minggu (off weekday)
Berdomisili di Jakarta lebih disukai
DESKRIPSI PEKERJAAN :
'Menjadi ”One Stop Problem Resolution” bagi pelanggan' :
1. Berhubungan dengan customer baik secara telepon/online ataupun secara langsung untuk memberikan informasi terkait dengan Penjualan/Marketing dan Servis (Trade Price, Market, Warranty, Services, Replacing, Upgrading etc)
2. Memberikan informasi secara detail pada pertanyaan, komplain, penjualan dan pembayaran pelanggan
3. Menjaga catatan percakapan dengan customer dan transaksi, mencatat detil pertanyaan, complain, semua komentar termasuk keputusan customer
4. Merujuk keluhan customer yang tidak selesai kepada bagian lain seperti Service Center/Supplier/Distributor untuk ditindak lanjuti dan diinformasikan kembali ke customer berkaitan dengan perbaikan produk
5. Melakukan kegiatan administrasi (input order, rekap laporan, dll)
6. Mengamati kondisi market termasuk namun tidak terbatas pada pangsa pasar, proyeksi dan tren pertumbuhan, penyerapan market, serta pergerakan kompetitor untuk memberikan wawasan yang mendukung pengambilan keputusan strategis customer/potential customer
7. Memberikan wawasan mengenai pasar, persaingan dengan kompetitor, dan aktivitas Sales melalui analisa dan pelaporan yang komprehensif kepada Tim Manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan dan implementasi yang strategis bagi customer/potential customer
8. Memahami klausul dan perjanjian-perjanjian tentang claim, garansi, dan atau servis produk untuk membantu customer dalam pelayanan aftersales
Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu
Pertimbangan COVID-19:
Pertimbangan COVID-19:
- Kandidat wajib sudah vaksin minimal 2 kali, sudah booster lebih disukai
- Disediakan Alat Pencuci Tangan
- Disediakan Hand Sanitizer
- Pengecekan Suhu Tubuh
- Sarana rekrutmen distrelisasikan dengan penyemprotan disinfektan
Pengalaman:
Tenggat Lamaran: 09/05/2022
https://halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.
