PT Sumber Data Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan komunikasi, dan saat ini kami sedang mencari kandidat yang tepat untuk bergabung dengan tim kami sebagai Staf Customer Care. Kami membutuhkan seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat bekerja sama dengan tim, dan memiliki keterampilan dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
Tanggung Jawab
Sebagai Staf Customer Care, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan keluhan dan masalah, mencatat interaksi pelanggan, bekerja sama dengan tim lain, dan menyiapkan laporan kerja. Berikut adalah beberapa tanggung jawab yang lebih spesifik:
- Merespons dan memberikan jawaban atas pertanyaan pelanggan mengenai produk atau layanan melalui telepon, email, atau chat.
- Mengidentifikasi dan mengeskalasikan masalah yang dihadapi pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memelihara catatan yang akurat dan rinci tentang setiap interaksi dengan pelanggan, termasuk keluhan yang diajukan dan langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikannya.
- Berkolaborasi dengan tim internal lainnya, seperti Sales, Billing, dan teknis, untuk memastikan masalah pelanggan ditangani secara efektif dan koordinasi yang baik antara departemen.
- Menyiapkan data laporan kerja divisi Cust Care setiap Minggu untuk direkap oleh Senior Cust Care Officer.
Persyaratan
Untuk bergabung dengan tim kami sebagai Staf Customer Care, Anda harus memenuhi beberapa persyaratan berikut:
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Tidak ada batas usia.
- Semua jenis kelamin dapat melamar.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun.
- Kemampuan komunikasi yang baik, keterampilan interaksi, dan kemampuan menyelesaikan masalah.
- Diutamakan berdomisili di sekitaran Luwuk.
Benefit dan Fasilitas
Kami menawarkan beberapa benefit dan fasilitas yang menarik untuk karyawan kami, termasuk gaji yang kompetitif, lingkungan kerja yang nyaman, dan kesempatan untuk berkembang dan meningkatkan keterampilan.
Tentang Perusahaan
PT Sumber Data Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan komunikasi. Kami memiliki komitmen untuk menyediakan layanan yang berkualitas tinggi dan memuaskan kebutuhan pelanggan. Kami memiliki tim yang solid dan dinamis, dan kami selalu mencari kandidat yang tepat untuk bergabung dengan tim kami.
Jika Anda tertarik dengan lowongan kerja ini, silakan melamar dengan mengirimkan CV dan surat lamaran Anda. Kami akan menghubungi Anda jika Anda lolos seleksi awal.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now