Job Description

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
  • Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
  • Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl call center
  • Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent
  • Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
  • Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
  • Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl call center
  • Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent
  • Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.

Related Jobs

  • INTERNSHIP ADMIN

    - 30+ hari yang lalu

    Menguasai MS Excel dengan baik. Membuat laporan bulanan dengan menggunakan ms excel.

  • The purpose of this role is to provide support to the senior team in delivering innovative trading solutions that deliver client objectives whilst meeting our…

  • Assistant Store Manager Jakarta

    - Posted30+ hari yang lalu

    Achieves regional sales operational objectives by contributing regional sales information and recommendations to strategic plans and reviews; preparing and…

  • Indonesia-DKI Jakarta-Jakarta | Full-time | Permanent | Standard. YOU DRIVE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE. Validating Sales Requests in pricing system to create…

  • Architec Designer

    - Posted30+ hari yang lalu

    Strong communication skills and excellent graphic presentation skills. The Senior Interior Designer will lead the project design teams on Interiors projects…

Job Detail

  • Job Id
    100ccd95b5fcb0de
  • Location
    id
  • Company
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact

Sponsored by

https://halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Latest Job