WORK Force Management (Contact Center Division)

Date Posted: Posted30+ hari yang lalu
Salary:
Mitracomm Ekasarana PT
Jakarta
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
  • Menyiapkan laporan dan analisa dengan tepat waktu ke semua tim di divisi call center
  • membuat analisa forecasting secara berkala dengan interval harian,bulanan dan tahunan.
  • mempertahankan dan meningkatkan metode alur kerja departemen
  • Mempresentasikan laporan hasil analisa operasional ke semua tingkatan manajemen
  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
  • Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl call center
  • Membuat absensi jadwal shifting agent secara berkala

  • Min D3 semua jurusan
  • Usia Maximal 3o tahun
  • Min pengalaman sebagai WFM call center selama 1 tahun
  • Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
  • Bersedia bekerja shifting
  • Background Banking dan Call Center lebih diutamakan
  • Mampu membuat concept scheduling dengan baik
  • Mampu membuat forecasting calls dengan baik
  • Penempatan DKI Jakarta.

WAWANCARA LANGSUNG

PT. MitraComm Ekasarana - MBPS

Gedung the East Lt. 16, Jl.Dr.Ide Anak Agung Gede Agung Kav.E3.2 No.1

Kawasan Mega Kuningan Jakarta Selatan

Senin - jumat (Hari Kerja)

Pukul : 8.00 - 14.00 wib

Related Jobs

Job Detail

  • Job Id
    e835fef793755653
  • Location
    Jakarta
  • Company
    Mitracomm Ekasarana PT
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact Mitracomm Ekasarana PT

Sponsored by

https://halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Quick Links
Jobs By Industry
Latest Job
Copyright © 2026 halokerja.id . All Rights Reserved.