Sebagai Analis Layanan Pelanggan, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk pelanggan, menangani pertanyaan, kekhawatiran, dan permintaan dengan cepat dan profesional. Anda akan membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan, memastikan tingkat kepuasan yang tinggi. Selain itu, Anda juga akan menyelesaikan masalah pelanggan dengan empati dan keterampilan pemecahan masalah yang efektif.
Anda akan bekerja sama dengan tim internal untuk menangani masalah perawatan, tagihan, atau layanan terkait. Anda juga akan memfasilitasi komunikasi yang lancar antara pelanggan dan tim manajemen properti. Anda akan memberikan penjelasan rinci tentang kebijakan, prosedur, dan pembaruan properti. Anda juga akan menangani keluhan atau sengketa dengan pendekatan yang persuasif dan solusi-berorientasi.
Tanggung Jawab
- Menjadi titik kontak utama untuk pelanggan
- Membangun dan memelihara hubungan positif dengan pelanggan
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan empati dan keterampilan pemecahan masalah yang efektif
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk menangani masalah perawatan, tagihan, atau layanan terkait
- Memfasilitasi komunikasi yang lancar antara pelanggan dan tim manajemen properti
- Memberikan penjelasan rinci tentang kebijakan, prosedur, dan pembaruan properti
- Menangani keluhan atau sengketa dengan pendekatan yang persuasif dan solusi-berorientasi
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat
- Usia maksimal tidak ada batas usia
- Jenis kelamin tidak dibatasi
- Pengalaman minimal 1 tahun
- Kemampuan menyesuaikan diri dengan kebutuhan layanan pelanggan
- Berinteraksi dengan pelanggan
Benefit dan Fasilitas
Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja dengan tim yang profesional dan dinamis. Anda juga akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan dan pengetahuan Anda di bidang layanan pelanggan.
Tentang Perusahaan
Perusahaan kami adalah salah satu perusahaan yang terkemuka di bidang properti. Kami memiliki komitmen untuk menyediakan layanan yang berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Kami mencari kandidat yang memiliki keterampilan dan pengalaman yang sesuai untuk bergabung dengan tim kami.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now