PT Swakarya Insan Mandiri merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan layanan, saat ini sedang membuka lowongan pekerjaan untuk posisi Agent Quality Assurance (QA). Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dan kemampuan dalam mengembangkan kemampuan tim penagihan dan layanan pelanggan. Jika Anda memiliki minat dan kualifikasi yang sesuai, maka ini adalah kesempatan yang tepat untuk bergabung dengan tim kami.
Tanggung Jawab
Sebagai Agent Quality Assurance (QA), Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim QA dalam mengembangkan kemampuan tim penagihan dan layanan pelanggan. Anda juga akan memastikan bahwa seluruh tim bekerja sesuai dengan SOP dan peraturan yang berlaku, serta memastikan KPI tim sesuai dengan target. Selain itu, Anda juga akan bertanggung jawab atas pencapaian tim dan melakukan dokumentasi serta reporting aktivitas dan pencapaian tim.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4
- Usia maksimal 35 tahun
- Jenis kelamin tidak menjadi pertimbangan
- Pengalaman minimal 1 tahun, dengan minimal 2 tahun pengalaman sebagai Quality Assurance (QA) atau pengalaman dalam mengembangkan kemampuan tim penagihan dan layanan
- Minimal 6 bulan sebagai Team Leader Quality Assurance (QA)
- Memiliki pengetahuan yang baik tentang proses penagihan & Layanan Pelanggan
- Keterampilan komunikasi dan kemampuan interpersonal yang baik
- Pola pikir analitis dengan keterampilan organisasi yang sangat baik
- Memiliki keterampilan Problem solving yang baik
- Memiliki kemampuan MS Office dan WPS Khususnya Excel (Pivot, Vlookup), Google Sheet
Benefit dan Fasilitas
Kami menawarkan gaji yang kompetitif, yaitu sebesar Rp 3.500.000 – Rp 5.000.000 per bulan. Selain itu, kami juga menawarkan kesempatan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan profesional, dengan hari kerja Senin – Sabtu dan jam kerja 08:00 – 17:00.
Tentang Perusahaan
PT Swakarya Insan Mandiri adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa dan layanan, dengan tujuan untuk memberikan layanan yang berkualitas dan memuaskan kebutuhan pelanggan. Kami memiliki komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan membangun tim yang solid dan profesional.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now