Mercure Cibadak Sukabumi Resort membuka kesempatan bagi profesional yang energik dan berorientasi layanan untuk bergabung sebagai Front Office Supervisor. Posisi ini menuntut kemampuan mengelola tim front office, memastikan standar layanan tamu yang tinggi, serta berkontribusi pada pencapaian target operasional harian. Jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00, dengan rentang gaji Rp1.500.000‑Rp4.300.000, menawarkan lingkungan kerja yang dinamis di salah satu destinasi resort terkemuka di Sukabumi.
Tanggung Jawab
- Mengawasi operasional harian front office, termasuk check‑in, check‑out, dan penanganan reservasi.
- Menjamin kepuasan tamu melalui pelayanan cepat, ramah, dan personal.
- Melatih, memotivasi, serta mengembangkan kompetensi tim front office agar sesuai dengan standar brand Mercure.
- Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, food & beverage, security) untuk memastikan kelancaran alur kerja.
- Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai okupansi, pendapatan kamar, serta feedback tamu.
- Menangani keluhan tamu secara profesional, mencari solusi yang memuaskan, dan mencatatnya untuk perbaikan berkelanjutan.
- Mengimplementasikan program Corporate Social Responsibility (CSR) dan ESG yang diinisiasi oleh grup Accor.
- Memastikan penerapan kebijakan keamanan dan protokol kebersihan sesuai standar internasional.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang perhotelan, pariwisata, atau jurusan relevan lainnya.
- Usia maksimal tidak ditentukan, namun kandidat diharapkan memiliki semangat belajar yang tinggi.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun; fresh graduate dengan magang di bidang front office dipersilakan melamar.
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik dan mampu berbahasa Inggris dasar.
- Berorientasi pada detail, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki keterampilan organisasi yang kuat.
- Fleksibel dalam bekerja pada hari Sabtu dan siap mengikuti rotasi shift jika diperlukan.
- Memiliki integritas tinggi, etos kerja profesional, dan kemampuan kerja sama tim yang solid.
Benefit / Fasilitas
- Diskon tarif kamar khusus karyawan di seluruh jaringan hotel Accor di dunia.
- Akses penuh ke program pelatihan dan pengembangan karier Accor Academy.
- Kesempatan promosi internal baik di properti ini maupun di jaringan hotel internasional.
- Partisipasi dalam program CSR dan inisiatif ESG yang memberikan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan.
- Fasilitas kesehatan dasar (BPJS Kesehatan) dan tunjangan asuransi kerja.
- Meal allowance dan fasilitas akomodasi bagi karyawan yang berasal dari luar daerah.
- Lingkungan kerja yang mendukung keseimbangan hidup‑kerja dengan libur mingguan dan cuti tahunan.
Tentang Perusahaan
Mercure Cibadak Sukabumi Resort merupakan bagian dari jaringan hotel internasional Accor yang dikenal dengan standar layanan premium dan komitmen terhadap pengalaman tamu yang autentik. Terletak di kawasan wisata alam Cibadak, resort ini menawarkan kombinasi antara keindahan alam, fasilitas modern, dan layanan hospitality yang hangat. Dengan fokus pada inovasi layanan, keberlanjutan, dan pengembangan sumber daya manusia, Mercure bertekad menjadi tempat kerja yang inspiratif bagi para profesional perhotelan yang ingin mengembangkan karier secara global.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now