Guest Service Representative

Date Posted: Posted9 hari yang lalu

Salary:

Surabaya

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Job Description

Date de publication Jan 12, 2022
Numéro de l'Emploi 22004627
Catégorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu Fairfield by Marriott Surabaya, Jalan Mayjend Sungkono No 178, Surabaya, Jawa Timur, Indonesia AFFICHER SUR LA CARTE
Enseigne Fairfield Inn & Suites
Horaire Full-Time
Mutation? N
Type de Poste Non-Management
Situé à distance ? N
Fairfield Inn & Suites by Marriott permet aux clients de voyager en toute confiance en leur donnant exactement ce qu'ils attendent pour un tarif exceptionnel. En tant que membre de notre équipe, vous offrirez un service exceptionnel pour rendre le voyage de nos clients simple, confortable et productif. Découvrez votre monde (Find Your World™) chez Fairfield Inn & Suites by Marriott.

Bienvenue dans la famille
Quel meilleur endroit pour faire ses marques qu’au sein de l’un des chefs de file de classe mondiale de l’industrie du voyage? Si vous avez des capacités naturelles de communication et si vous aimez travailler avec les autres, nous vous accueillons au sein de notre famille internationale. Vous découvrirez un lieu de travail au sein duquel votre personnalité et vos idées sont aussi appréciées que votre labeur. Vous serez confronté chaque jour à un monde d’opportunités, à des possibilités de développement et vous aurez la chance de rencontrer des gens venant des quatre coins du monde.
L'incidence que vous allez avoir
Peu importe qu’un client arrive exténué après un long voyage ou tout excité à l’idée de ses vacances, vous saurez toujours quoi faire pour qu’il se sente chez lui. Les clients apprécieront la présentation impeccable de la réception, votre accueil chaleureux et votre efficacité à accomplir les formalités d'arrivée et à leur indiquer le chemin. Lorsqu'ils savent que vous êtes réellement préoccupé par la qualité de leur séjour, c'est que vous faites preuve d'excellence.
Tâches à accomplir

Organiser, confirmer et effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients et s’adapter à tous les changements
Recevoir le paiement, et vérifier et modifier la facture au besoin
Fournir aux clients des renseignements sur leur chambre et sur l'hôtel, les aménagements de l’établissement, les centres d’intérêt locaux, et leur indiquer des directions
Produire des rapports quotidiens et déterminer les éléments à communiquer au personnel effectuant le quart de travail suivant
Produire le rapport du caissier et le rapport de clôture, et compter la caisse à la fin de chaque quart de travail de manière sécuritaire
Recevoir et consigner les appels de réveil et les communiquer au service approprié
Signaler toute urgence, objet perdu ou vol au personnel de sécurité adéquat ou aux autorités
Tenir à jour des listes en cas d'urgence et communiquer tous les messages requis

Avantages que vous méritez Vous obtiendrez des avantages sur votre lieu de travail et en dehors de celui-ci:

Collègues animés par l'esprit d'équipe
Direction encourageante
Soutien nécessaire pour assurer votre mieux-être et votre bonheur
Possibilités de faire du bénévolat et de donner de son temps à la collectivité
Réductions sur les chambres d'hôtel, les articles de la boutique cadeau, la nourriture et les boissons
Programmes de reconnaissance

Qualifications que nous recherchons

Attitude chaleureuse et tournée vers les autres
Aptitude au travail d'équipe
Souci du détail

Ce poste nécessite de se conformer aux attentes et aux normes en matière d'assurance de la qualité. Il peut être nécessaire de se tenir debout ou assis ou de marcher pendant des périodes prolongées. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 10 livres (5 kg) sans assistance. S’acquitter d’autres tâches raisonnables, à la demande des superviseurs.
Vous êtes le bienvenu ici
Notre principale priorité consiste à vous accueillir aussi bien que nos clients. Nous souhaitons que vous vous sentiez à l'aise d'être vous-même et que vous sachiez que vous nous importez. Votre rôle aura des répercussions sur nos clients, et pour cette raison vous serez apprécié et mis en valeur.
Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

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Job Detail

Job Id

25d58fb616369bb6
Location

Surabaya
Company

Marriott International, Inc
Type

Private
Employment Status

Permanent
Positions

Available
Career Level

Experience
Gender

Male/Female