PT Infomedia Nusantara sebagai perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan, saat ini membuka lowongan pekerjaan untuk posisi Customer Service Representative di GraPARI Mall Balikpapan Baru. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat bekerja secara mandiri dan tim, serta memiliki pola pikir analitis dan detail oriented.
Tanggung Jawab
Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bertanggung jawab untuk melayani informasi, permintaan, dan keluhan pelanggan Telkomsel. Anda juga akan membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi Service Operation Support. Selain itu, Anda akan mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
- Melayani informasi, permintaan, dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
- Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi Service Operation Support
- Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel
Persyaratan
Untuk menjadi Customer Service Representative di GraPARI Mall Balikpapan Baru, Anda harus memenuhi persyaratan sebagai berikut:
- Pendidikan minimal D3/D4 semua jurusan, dengan IPK minimal 3.00
- Bersedia ditempatkan sesuai area penempatan
- Bisa berkomunikasi dengan baik
- Bisa bekerja secara mandiri dan juga tim
- Aktif berbahasa Inggris
- Pola pikir analitis, detail oriented, dan mampu bekerja multi tasking
Benefit dan Fasilitas
Sebagai karyawan PT Infomedia Nusantara, Anda akan mendapatkan benefit dan fasilitas yang kompetitif, termasuk gaji yang mencapai Rp 1.800.000 – Rp 6.600.000 per bulan. Anda juga akan memiliki kesempatan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan profesional, dengan jam kerja yang fleksibel (Senin – Jumat, 08:00 – 17:00).
Tentang Perusahaan
PT Infomedia Nusantara adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan, dengan fokus pada penyediaan layanan yang berkualitas dan memuaskan kebutuhan pelanggan. Kami memiliki komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, serta memiliki budaya kerja yang dinamis dan profesional.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now