Team Leader Contact Center

Date Posted: 30+ hari yang lalu

Salary:

Sleman

Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

1. Dapat bekerja sama dengan tim, memotivasi dan melatih mereka.

2. Menjaga lini produk baru.

3. Melaporkan kepada SPV atau Manajer.

4. Mengelola kegiatan, prioritas, dan melakukan penilaian risiko / dampak sehari-hari dalam proses dan prosedur yang ada untuk mencapai SLA.

5. Pastikan rencana pelatihan dan pengembangan dipelihara untuk semua anggota tim.

6. Kelola penerapan manajemen kinerja dan tindakan disiplin yang adil dan konsisten seperlunya.

7. Mendukung SPV atau Manajer Operasional untuk menyoroti risiko operasional dan bidang yang perlu ditingkatkan.

8. Pimpin dan beri inspirasi tim agen memberikan tingkat kinerja individu / tim yang sangat baik dan kepuasan pelanggan

9. Bekerja dengan tim manajemen untuk mengidentifikasi dan memberikan perubahan positif dan efisiensi bisnis.

10. Memberikan bagian operasi yang dialokasikan dalam tingkat layanan dan target bisnis - Menaikkan masalah yang sesuai ke SPV atau Manajer

1. Pendidikan D3/S1 sederajat.

2. Memiliki pengalaman sebagai Team Leader min 1 tahun di perusahaan E-Commerce. Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, mampu menyampaikan informasi dengan cara yang jelas dan ringkas, mengajukan pertanyaan pertanyaan menyelidik yang sesuai (Bahasa Inggris & Bahasa).

3. Bersedia bekerja shifting dan / atau akhir pekan dan hari libur umum.

4. Kepemimpinan yang sangat berkembang dan peningkatan proses serta keterampilan analitis.

5. Mampu bekerja di bawah tekanan.

6. Kemampuan komputer (Ms.Excel, Ms.Word, Ms.Powerpoint).

7. Memiliki pembelajaran tinggi kelincahan dan keingintahuan, kemampuan untuk mengatur proyek secara bersamaan dan mengawasi detail.

8. Memiliki keterampilan interpersonal serta kemauan dan kemampuan untuk bekerja sama dengan orang-orang dari departemen lain dan tingkat manajerial

Related Jobs

Talent Acquisition (Internship)

Jakarta - Posted30 hari yang lalu

Apply Now

Send recruiting emails to passive candidates and follow up when necessary. Join social media groups and professional networks and interact with potentialâ¦
Social Media Lead

Jakarta - 21 hari yang lalu

Apply Now

Familiarity with web design and publishing. Understanding of SEO and web traffic metrics. Prepare weekly and monthly reports on web traffic and ROI.
Digital Marketing Analyst

Jakarta - Posted13 hari yang lalu

Apply Now

HappyFit; a free & fun exercise time along with HappyFreshers inviting professional trainers. As part of the performance marketing & marketing analytics team,â¦
id -

Apply Now
LEGAL INTERN

Jakarta - Posted11 hari yang lalu

Apply Now

Pekerjaan yang harus dikerjakan adalah membuat ringkasan (satu halaman) dalam bahasa inggris dari semua perjanjian yang sudah dibuat (baik review ataupunâ¦

Job Detail

Job Id

501820bd6f150bac
Location

Sleman
Company

Mitracomm Ekasarana PT
Type

Private
Employment Status

Permanent
Positions

Available
Career Level

Experience
Gender

Male/Female