Introduction
PT. Mitra Solusi Teknologi sedang mencari IT Support yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di kantor cabang Mojokerto. Posisi ini memainkan peran kunci dalam memastikan kelancaran operasional TI, baik pada level perangkat keras maupun perangkat lunak, khususnya dalam mendukung pelaksanaan proyek SAP yang sedang berjalan. Kandidat yang terpilih akan bekerja dalam lingkungan yang kolaboratif, berinteraksi langsung dengan tim proyek, pengguna akhir, dan vendor eksternal untuk menyelesaikan permasalahan teknis secara cepat dan efisien.
Responsibilities
- Memberikan dukungan teknis harian untuk semua peralatan komputer, printer, jaringan, dan perangkat mobile yang digunakan dalam proyek SAP.
- Mendiagnosa dan memperbaiki masalah perangkat keras (hardware) termasuk penggantian komponen, upgrade RAM, serta perawatan rutin.
- Menangani instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat lunak SAP, serta aplikasi pendukung lainnya seperti Microsoft Office, antivirus, dan tools monitoring.
- Melakukan monitoring keamanan jaringan wireless, mengatur akses VPN, dan memastikan kebijakan keamanan TI perusahaan dipatuhi.
- Menyiapkan dan mengelola akun pengguna, hak akses, serta melakukan prosedur backup dan recovery data secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim proyek SAP untuk menyiapkan lingkungan test dan produksi, serta melakukan troubleshooting pada isu yang muncul selama fase implementasi.
- Mengelola dokumentasi teknis, termasuk prosedur standar operasional (SOP), laporan insiden, dan catatan perawatan peralatan.
- Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna akhir mengenai penggunaan perangkat dan aplikasi yang relevan.
- Berpartisipasi dalam perencanaan kapasitas TI, termasuk evaluasi kebutuhan hardware baru untuk mendukung pertumbuhan proyek.
- Menjaga kepatuhan terhadap SLA (Service Level Agreement) internal dan memastikan semua tiket layanan diselesaikan tepat waktu.
Requirements
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai IT Support atau posisi serupa, terutama dalam lingkungan proyek ERP/SAP.
- Pria (gender: laki-laki) dengan kemampuan komunikasi yang baik.
- Pengetahuan kuat dalam analisis komputer, troubleshooting hardware, serta keamanan jaringan wireless.
- Kemampuan mengoperasikan sistem operasi Windows dan Linux, serta familiar dengan tools monitoring jaringan.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan, mengatur prioritas tugas, dan menyelesaikan masalah secara mandiri.
- Pengalaman dasar dalam manajemen basis data dan pemahaman proses bisnis SAP menjadi nilai tambah.
- Komitmen untuk bekerja pada jam kerja reguler: Senin – Jumat, 08:00 – 17:00.
- Kesediaan untuk belajar teknologi baru dan mengikuti pelatihan internal perusahaan.
Benefits
- Gaji kompetitif sesuai pasar dengan tambahan tunjangan transportasi.
- Asuransi kesehatan bagi karyawan dan keluarga inti.
- Kesempatan pengembangan profesional melalui pelatihan SAP dan sertifikasi IT.
- Program kesejahteraan karyawan termasuk olahraga bersama, outing tahunan, dan fasilitas ruang istirahat.
- Lingkungan kerja yang mendukung inovasi, kolaborasi lintas departemen, serta budaya kerja yang inklusif.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti hari raya sesuai regulasi ketenagakerjaan.
About Company
PT. Mitra Solusi Teknologi adalah perusahaan layanan TI terkemuka di Indonesia yang berfokus pada implementasi solusi ERP, pengembangan aplikasi custom, serta layanan konsultasi digital. Dengan portofolio klien yang mencakup sektor manufaktur, distribusi, dan layanan publik, kami berkomitmen untuk memberikan nilai tambah melalui inovasi teknologi. Kantor cabang Mojokerto kami berperan sebagai pusat operasional strategis untuk proyek-proyek SAP yang menargetkan peningkatan efisiensi proses bisnis klien. Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang berorientasi pada hasil, dengan kesempatan untuk tumbuh bersama perusahaan yang terus berkembang.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now