Peran sebagai Manajer Layanan Tamu sangat penting dalam industri perhotelan, terutama dalam memastikan bahwa setiap tamu merasa nyaman dan puas dengan layanan yang diberikan. Sebagai Manajer Layanan Tamu di HARRIS Bareleng Batam, Anda akan menjadi bagian dari tim yang dinamis dan profesional, berfokus pada memberikan pengalaman terbaik bagi tamu kami.
Tanggung Jawab
Sebagai Manajer Layanan Tamu, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memimpin tim layanan tamu, memastikan bahwa semua tamu menerima layanan yang berkualitas tinggi dan memenuhi standar perusahaan. Beberapa tanggung jawab utama Anda termasuk:
- Mengelola dan mengawasi tim layanan tamu untuk memastikan bahwa semua tamu menerima layanan yang berkualitas tinggi.
- Menangani keluhan tamu dan menyelesaikan masalah secara profesional dan efisien.
- Mengembangkan dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan kepuasan tamu dan meningkatkan loyalitas tamu.
- Mengelola dan memantau kinerja tim layanan tamu, memberikan umpan balik dan pelatihan untuk meningkatkan kinerja.
- Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan bahwa semua aspek layanan tamu berjalan lancar dan efisien.
Persyaratan
Untuk menjadi Manajer Layanan Tamu yang sukses di HARRIS Bareleng Batam, Anda harus memenuhi beberapa persyaratan berikut:
- Pendidikan minimal D3/D4 atau S1 sesuai posisi (Supervisor & Managerial level).
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi yang sama (hotel / hospitality industry diutamakan).
- Berpenampilan rapi dan profesional, dengan kemampuan komunikasi yang baik dan sikap service oriented.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim, dengan loyalitas, disiplin, dan tanggung jawab tinggi.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan sistem shift, dengan attitude yang baik dan jujur.
- Menguasai Bahasa Inggris (lisan & tulisan) menjadi nilai tambah.
- Sehat jasmani dan rohani, dengan kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam lingkungan yang dinamis.
Benefit dan Fasilitas
Sebagai Manajer Layanan Tamu di HARRIS Bareleng Batam, Anda akan menerima beberapa benefit dan fasilitas, termasuk:
- Gaji yang kompetitif, dengan kisaran gaji Rp 2.000.000 – Rp 4.300.000 per bulan.
- Lingkungan kerja yang dinamis dan profesional, dengan kesempatan untuk berkembang dan meningkatkan karir.
- Pelatihan dan pengembangan yang terstruktur, untuk membantu Anda meningkatkan kinerja dan mencapai tujuan karir.
- Fasilitas kesehatan dan keselamatan kerja yang memadai, untuk memastikan bahwa Anda dapat bekerja dengan aman dan nyaman.
Tentang Perusahaan
HARRIS Bareleng Batam adalah salah satu hotel terkemuka di Batam, dengan komitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi tamu kami. Kami memiliki tim yang dinamis dan profesional, dengan fokus pada memberikan layanan yang berkualitas tinggi dan memenuhi standar perusahaan. Kami mencari Manajer Layanan Tamu yang berpengalaman dan profesional, untuk bergabung dengan tim kami dan membantu kami mencapai tujuan kami.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now