Introduction
PT. FinTech Solutions Indonesia, salah satu perusahaan layanan keuangan terkemuka di Kalimantan Timur, sedang mencari kandidat yang energik dan berdedikasi untuk mengisi posisi Petugas Pengumpulan Data Lapangan (FC – KL) di kantor cabang Samarinda. Peran ini berfokus pada interaksi langsung dengan pelanggan, menjaga kepuasan mereka, serta memastikan proses pembayaran angsuran berjalan lancar dan tepat waktu. Kandidat yang berhasil akan menjadi bagian penting dalam tim lapangan yang bertanggung jawab atas pengelolaan akun nasabah dan penyelesaian masalah pembayaran secara proaktif.
Responsibilities
- Mengelola dan memelihara akun nasabah, memastikan data tetap akurat dan terkini.
- Memberikan solusi efektif dalam penyelesaian pembayaran angsuran, termasuk negosiasi ulang jadwal pembayaran bila diperlukan.
- Melakukan kunjungan lapangan ke alamat nasabah untuk mengumpulkan data, memverifikasi dokumen, dan membangun hubungan baik dengan pelanggan.
- Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai status pembayaran, tantangan yang dihadapi, serta rekomendasi perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim operasional dan tim keuangan untuk memastikan alur pembayaran terintegrasi dengan sistem internal.
- Menjaga kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan serta regulasi perbankan dan perlindungan konsumen yang berlaku.
- Berpartisipasi dalam pelatihan rutin untuk meningkatkan kemampuan negosiasi, komunikasi, dan pengetahuan produk.
- Menjaga etika kerja profesional, termasuk kerahasiaan data nasabah dan penanganan informasi sensitif dengan hati-hati.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 28 (dua puluh delapan) tahun pada saat melamar.
- Jenis kelamin: Laki‑laki.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki kemampuan negosiasi yang baik serta sikap komunikatif dan dinamis.
- Menikmati pekerjaan lapangan dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki sepeda motor pribadi beserta Surat Izin Mengemudi (SIM) C yang masih berlaku.
- Memiliki integritas tinggi, kemampuan problem‑solving, serta orientasi pada hasil.
- Fasih berbahasa Indonesia, dengan kemampuan dasar menulis laporan resmi.
Benefits
- Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri di wilayah Samarinda.
- Program asuransi BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan yang memberikan perlindungan lengkap.
- Insentif bulanan berbasis pencapaian target pembayaran dan kualitas layanan.
- Tunjangan Hari Raya (THR) serta bonus tahunan berdasarkan kinerja individu dan perusahaan.
- Jadwal kerja fleksibel: Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00, dengan istirahat siang yang teratur.
- Kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan internal, sertifikasi keuangan, dan program mentorship.
- Fasilitas transportasi atau tunjangan bahan bakar bagi yang menggunakan kendaraan pribadi.
About Company
PT. FinTech Solutions Indonesia telah beroperasi sejak 2015 dengan fokus pada penyediaan layanan keuangan mikro, pembiayaan konsumen, dan solusi pembayaran digital. Berbasis di Samarinda, perusahaan kami melayani ribuan nasabah di seluruh Kalimantan Timur, membantu mereka mengakses produk keuangan yang mudah, cepat, dan terjangkau. Kami menempatkan nilai-nilai integritas, inovasi, dan kepuasan pelanggan sebagai landasan utama dalam setiap aktivitas operasional. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional, dengan budaya kerja yang kolaboratif dan berorientasi pada hasil.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now