PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan, khususnya di bidang pembiayaan. Saat ini, kami sedang mencari kandidat yang tepat untuk mengisi posisi Customer Relationship Coordinator di Punggaluku. Sebagai Koordinator Hubungan Pelanggan, Anda akan memainkan peran penting dalam mengelola hubungan dengan pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas konsumen, dan mengembangkan strategi peningkatan pelayanan.
Tanggung Jawab
- Mengelola hubungan dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas konsumen
- Menangani dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional
- Mengawasi tim Customer Relationship/RO/CS dalam menjalankan layanan kepada pelanggan
- Memonitor dan menganalisis feedback pelanggan untuk perbaikan layanan
- Mengkoordinasikan follow-up kepada pelanggan terkait update produk, layanan, atau pengajuan
- Membuat laporan berkala terkait aktivitas layanan, tingkat kepuasan pelanggan, dan penyelesaian masalah
- Berkoordinasi dengan divisi terkait (marketing, operations, collection, dsb.) untuk memastikan proses layanan berjalan mulus
- Mengembangkan strategi peningkatan pelayanan guna menjaga standar kualitas hubungan pelanggan
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4
- Usia maksimal 31 tahun
- Jenis kelamin: semua jenis kelamin
- Pengalaman minimal 1 tahun
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, ramah, dan problem solving yang kuat
- Mampu mengelola tim dan bekerja dalam tekanan
- Terampil dalam pembuatan laporan dan penggunaan Microsoft Office
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan memiliki empati tinggi
- Mampu bekerja secara mobile maupun administrasi (sesuai kebutuhan)
- Memiliki integritas, ketelitian, dan etos kerja yang baik
Benefit
- Gaji pokok sebesar Rp 3.073.552,00 – Rp 4.000.000,00
- Insentif Bonus Setiap Mencapai Target
- Fasilitas BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- Peluang karir ke posisi supervisor/leader
- Lingkungan kerja profesional dan suportif
Bagi Anda yang memiliki minat dan kualifikasi yang sesuai, silakan mengirimkan lamaran Anda. Kami berharap dapat menemukan kandidat yang tepat untuk bergabung dengan tim kami.
Pengalaman
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now