Introduction
Perusahaan layanan keuangan terkemuka yang beroperasi di wilayah Purwakarta sedang mencari Kolektor Lapangan berpengalaman untuk bergabung dengan tim penagihan dan layanan pelanggan kami. Posisi ini berfokus pada penagihan angsuran yang mengalami keterlambatan, melakukan kunjungan lapangan, serta membangun hubungan yang kuat dan profesional dengan nasabah. Kandidat yang berhasil akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, berorientasi pada target, dan berkesempatan mengembangkan kemampuan negosiasi serta komunikasi secara berkesinambungan.
Jam kerja: Senin – Sabtu, pukul 08:00 – 17:00. Penempatan kerja di area Purwakarta dengan mobilitas tinggi untuk mengunjungi nasabah sesuai jadwal yang telah ditetapkan.
Responsibilities
- Melakukan penagihan angsuran kepada nasabah yang mengalami keterlambatan (overdue) dengan pendekatan yang sopan namun tegas.
- Menjalankan program revisit atau survei kepuasan pelanggan (PPD N‑1) untuk mengidentifikasi penyebab keterlambatan dan mencari solusi bersama.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan nasabah, memastikan mereka merasa dihargai dan dipahami.
- Melaksanakan kunjungan harian sesuai daftar DKHR yang diberikan oleh atasan, mencatat hasil kunjungan secara akurat.
- Menyerahkan uang hasil penagihan secara langsung kepada teller atau bagian keuangan perusahaan.
- Menjelaskan dan menawarkan program collection atau restrukturisasi pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.
- Mengkoordinasikan temuan awal (ansus) dengan tim remedial officer untuk mempercepat proses penyelesaian kasus.
- Menindaklanjuti kasus dari bucket 1/2 dengan cepat, memastikan penyelesaian yang efisien dan meminimalkan risiko kerugian.
- Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai status penagihan, tantangan yang dihadapi, serta rekomendasi perbaikan proses.
- Berkolaborasi dengan tim internal (sales, legal, risk management) untuk memastikan konsistensi kebijakan penagihan.
Requirements
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Jenis kelamin laki‑laki.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang penagihan, koleksi, atau layanan pelanggan lapangan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, termasuk mendengarkan aktif dan menyampaikan informasi secara jelas.
- Keterampilan negosiasi yang kuat untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang menguntungkan kedua belah pihak.
- Memiliki kendaraan pribadi atau kemampuan mobilitas tinggi di wilayah Purwakarta.
- Berorientasi pada target, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Menguasai penggunaan perangkat seluler (smartphone) dan aplikasi penagihan berbasis web.
- Integritas tinggi, kemampuan menjaga kerahasiaan data nasabah, serta sikap profesional dalam setiap interaksi.
Benefits
- Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan kinerja berbasis target penagihan.
- Tunjangan transportasi harian serta uang makan selama jam kerja.
- Program asuransi kesehatan grup untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal tentang teknik negosiasi, manajemen risiko, dan layanan pelanggan.
- Jadwal kerja fleksibel dengan sistem shift yang memungkinkan keseimbangan kerja‑hidup.
- Penghargaan bulanan untuk kolektor dengan performa terbaik (bonus, voucher, atau pengakuan resmi).
- Lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir di industri keuangan.
About Company
PT. Finansa Solusi Indonesia merupakan anak perusahaan dari grup keuangan nasional yang telah beroperasi selama lebih dari 15 tahun. Dengan fokus pada layanan kredit konsumen, pembiayaan mikro, dan solusi keuangan inklusif, perusahaan kami berkomitmen untuk membantu masyarakat meningkatkan kesejahteraan ekonomi melalui produk yang mudah diakses dan layanan yang profesional. Kami menempatkan kepuasan nasabah sebagai prioritas utama, sekaligus memastikan kesehatan portofolio kredit melalui proses penagihan yang efektif dan etis. Bergabung dengan kami berarti menjadi bagian dari tim yang dinamis, berorientasi pada inovasi, dan berkontribusi pada pembangunan ekonomi daerah Purwakarta.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now